Q&A

メルシー オンラインョップをご利用いただきありがとうございます。
よくあるご質問にお答えしてあります。
Q&Aをご覧になっても、問題が解決しない場合は、お問い合わせ下さい。

「ログアウト処理がされたようです、もう一度ログインしてください。」と表示されログインができない。

ブラウザの設定で、Cookie（クッキー）の使用が無効になっていると上記のようなエラーが表示され、ご利用頂けないことがございます。
ブラウザの設定からCookie（クッキー）の使用許可を有効にしたうえで弊社サイトをご利用下さい。

ログイン後の画面で、「ページが表示できません」と表示される。

弊社サイトはインターネット上の情報を暗号化して送るシステム、SSLに対応しております。
ブラウザの設定で、SSLを使用を有効にしたうえで弊社サイトをご利用下さい。

買い物カゴへ商品を入れることができない。お支払方法画面が正しく動作しない。

弊社サイトのページにはJavaScriptを使用したページがございます。
ブラウザの設定で無効になっていると、上記のようなエラーになりますので、JavaScriptの利用を有効にしたうえで弊社サイトをご利用下さい。

カタログのとおりに申込番号を入れても「該当する商品がありません」と表示される。

申込番号は、７ケタ必要ですので、カタログ表記が６ケタや５ケタの商品の場合は、申込番号の末尾に、サイズ番号やカラー番号をプラスしてご入力下さい。

・丸数字（1 ・2等）は使用しないで下さい。
５ケタの申込番号については、サイズ番号やカラー番号が、１ケタの場合は、申込番号の末尾に、０をプラスしてから、サイズ番号やカラー番号をご入力下さい。
リリアンの申込番号については、−（ハイフン）無しでカタログ表記どおりご入力下さい。

・丸数字（1 ・2等）は使用しないで下さい。
また、靴などの申込番号については、詳しくはカタログをご覧下さい。
（リリアンの申込番号は７ケタ以上（９ケタや10ケタ）になります。